Información de contacto

<h2>Información de Contacto</h2>

<p><strong>ferrexpress</strong> está disponible para atenderte a través de los siguientes canales:</p>

<h3>Atención al Cliente</h3>
<ul>
  <li><strong>WhatsApp:</strong> <a href="https://wa.me/573204595420" target="_blank" rel="noopener">+57 320 459 5420</a></li>
  <li><strong>Correo electrónico:</strong> onshapers@gmail.com</li>
  <li><strong>Sitio web:</strong> ferrexpress</li>
</ul>

<h3>Horario de Atención</h3>
<ul>
  <li><strong>Lunes a viernes:</strong> 8:00 a.m. — 6:00 p.m. (hora Colombia, GMT-5)</li>
  <li><strong>Sábados:</strong> 9:00 a.m. — 1:00 p.m.</li>
  <li><strong>Domingos y festivos:</strong> Cerrado</li>
</ul>

<h3>Tiempos de Respuesta</h3>
<ul>
  <li><strong>WhatsApp:</strong> Respuesta en menos de 2 horas durante horario de atención.</li>
  <li><strong>Correo electrónico:</strong> Respuesta en máximo 24 horas hábiles.</li>
</ul>

<h3>¿En qué podemos ayudarte?</h3>
<ul>
  <li>Estado de tu pedido y seguimiento de envío.</li>
  <li>Devoluciones, cambios y garantías.</li>
  <li>Preguntas sobre productos.</li>
  <li>Soporte técnico.</li>
  <li>Quejas, reclamos y sugerencias (PQR).</li>
</ul>

<h3>Domicilio</h3>
<p>ferrexpress — Colombia</p>

<h3>Protección al Consumidor</h3>
<p>Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes presentar tu queja ante la <strong>Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)</strong>: <a href="https://www.sic.gov.co" target="_blank" rel="noopener">www.sic.gov.co</a></p>